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“报联商”书籍


内容提要

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356bet提款要几天356bet游戏网址在工作中,你是否曾经遇到过这样的情景:曾经被上级、同事、客户问过:“那件事情,怎么样啦?”一想到要和上级沟通,心里就发怵? 向上级汇报时不得要领,不知道该汇报什么、如何汇报才好?在信息时代,员工沟通能力的重要性比以往更为突出,而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的“汇报、联络、商谈”活动。例如,都该汇报什么?该跟谁去汇报?遇到困难了找谁去讨教?什么时候去才合适?怎么汇报上级才不会厌烦?一次汇报好几件事时顺序如何安排?重点如何突出?怎么做才能让客户满意?哪类事选择什么地方谈效果会更好?等等,其中都有技巧。如果你是正在职场上拼搏的年轻人,本书会为你提供一些启发,少走弯路,迅速进步;如果你是管理者,本书会为你提供一种参考工具,提高团队中的沟通能力,为企业创造效益和财富,增加客户满意度。本书作为实战指导书、案头常备书,既适合职场人士自学,也适合作为企业内训教材使用。

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目录(概要)

第1章 绪论

1、我们真的会汇报、联络、商谈吗

2、什么是报联商

3、我们身边尴尬的现状

4、直接的沟通,不畅

第2章 学会接受指示

12、学会接受指示

13、被召唤时要应答,尽快过去

14、上级讲话时做记录,中途不要打断

15、全部弄清后复述,确认指示的内容

第3章 学习“汇报”的技巧——打开晋升的大门

第4章 学习“联络”的技巧——成为受大家欢迎的人

第5章 学习“商谈”的技巧——发挥集体的力量

第6章 报联商实战——学以致用

附录

后记

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作者 古贺传浔

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